Perguntas Frequentes (FAQ)

Toda jornada de corredor tem dúvidas no caminho, e por aqui a gente gosta de esclarecer cada passo antes de você calçar o tênis novo. Reunimos as perguntas que mais chegam até a nossa equipe do Corre Clube para você seguir treinando com tranquilidade, sabendo exatamente o que esperar da sua compra.

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1. Pedido, Entrega e Rastreio

Qual o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo exibido no checkout é calculado pela transportadora de acordo com o seu CEP, e começa a contar somente depois que o pagamento é aprovado e o pedido é separado e postado por aqui. Se a compra for por boleto, a aprovação pode levar até 3 dias úteis antes mesmo de iniciarmos essa separação.

Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que o pacote é despachado, enviamos o código de rastreio para o seu e-mail cadastrado. Com ele você acompanha cada etapa do trajeto até o tênis chegar na sua porta, pronto para a próxima corrida.

2. Trocas, Devoluções e Cancelamento

Como faço para trocar um produto?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para se arrepender da compra, sem precisar explicar o motivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato pelo e-mail contato@correclube.com.br que a gente orienta o passo a passo da devolução.

E se o produto vier com defeito de fabricação?

Nesses casos você conta com garantia legal de 90 dias para solicitar troca ou reembolso. Depois de recebermos o produto de volta, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Posso cancelar meu pedido?

Pode sim, dentro do mesmo prazo de 7 dias corridos após o recebimento, sem burocracia. É só nos chamar que resolvemos juntos.

3. Produto e Pagamento

Os tênis vendidos são originais?

Sim, todos os pares do Corre Clube são 100% originais, direto das marcas parceiras. A gente corre com você e não abre mão de qualidade nem de procedência.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Trabalhamos com as principais bandeiras de cartão de crédito, além de boleto bancário, sempre pela plataforma segura da loja.

4. Ainda com dúvidas?

Fale com a gente de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelo telefone (31) 97271-2354 ou pelo e-mail contato@correclube.com.br. Corre Clube, CPF 043.413.116-46, Av. Raja Gabáglia, 3117, Cidade Jardim, Belo Horizonte - MG, CEP 30350-563.